Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bei Van Amstel Diamond möchten wir, dass Sie sich in jeder Phase sicher fühlen – von der Auswahl Ihres natürlichen Diamanten oder Edelsteins bis zum Erhalt Ihres fertigen Schmuckstücks.

Diese Bedingungen erläutern, wie wir Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rücksendungen und die Nachbetreuung handhaben.

Zuletzt aktualisiert: 5. Oktober 2026 Bedingungen drucken oder speichern

1. Über Van Amstel Diamond

Ihr Kaufvertrag wird geschlossen mit:

Van Amstel Diamond B.V.
Herengracht 280
1016 BX Amsterdam
Niederlande

Handelsregisternummer: 62680315
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL854915138B01
E-Mail: contact@vanamsteldiamant.nl
Telefon: +31 (0)20 244 7512

Besuche sind nur nach Terminvereinbarung möglich.

Diese Bedingungen gelten für Käufe von Verbrauchern bei Van Amstel Diamond. Keine Bestimmung dieser Bedingungen schränkt Ihre zwingenden Rechte nach dem anwendbaren Verbraucherschutzrecht ein.

2. Unsere Diamanten, Edelsteine und Schmuckstücke

Wir sind auf natürliche Diamanten, natürliche Edelsteine und hochwertigen Schmuck spezialisiert. Wir verkaufen keine im Labor gezüchteten Diamanten.

Die für Ihren Kauf vereinbarten Spezifikationen bezeichnen den betreffenden Stein, das Edelmetall, die Abmessungen und weitere Produktmerkmale. Bekannte Behandlungen von Edelsteinen und ein gegebenenfalls zugehöriger Laborbericht werden in der Produktbeschreibung oder im schriftlichen Angebot angegeben.

Ist ein Laborbericht enthalten, nennen wir das ausstellende Labor und händigen Ihnen den entsprechenden Bericht mit Ihrem Kauf aus. Nicht jeder kleine Diamant oder Edelstein in einem Schmuckstück verfügt über einen eigenen Bericht.

Fotos, Videos und Renderings dienen der Veranschaulichung eines Produkts oder Designs. Bildschirme, Beleuchtung und Vergrößerung können die Darstellung von Farben und Proportionen beeinflussen. Bei maßgefertigtem Schmuck veranschaulichen Renderings den Designvorschlag; maßgeblich für Ihre Bestellung sind die vereinbarten schriftlichen Spezifikationen und das freigegebene Design.

3. Preise und Bestellbestätigung

Verbraucherpreise enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer, sofern ein Exportpreis nicht eindeutig als solcher gekennzeichnet und erläutert wird. Die Währung und alle zusätzlichen Kosten werden angezeigt, bevor Sie sich zu einem Kauf verpflichten.

Der weltweite Versand ist kostenlos. Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrabgaben, örtliche Steuern oder Zollabfertigungsgebühren anfallen. Wir erläutern Ihnen vor dem Kauf, ob diese im Preis enthalten oder gesondert zu zahlen sind. Kostenloser Versand bedeutet nicht automatisch, dass diese Kosten enthalten sind.

Die Verfügbarkeit von Diamanten und Edelsteinen kann sich ändern. Wir bestätigen die Verfügbarkeit und die vereinbarten Spezifikationen, bevor wir Ihre Bestellung annehmen. Ist der von Ihnen ausgewählte Stein nicht verfügbar, ersetzen wir ihn nicht ohne Ihre Zustimmung durch einen anderen Stein.

Eine automatische Eingangsbestätigung bestätigt, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Ihr Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung ausdrücklich schriftlich annehmen.

Können wir eine Bestellung nicht annehmen, für die bereits eine Zahlung eingegangen ist, erstatten wir diese Zahlung unverzüglich.

4. Zahlungen

Online-Zahlungen werden sicher über Mollie abgewickelt.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt und können Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay und lokale Zahlungsarten umfassen. Die Verfügbarkeit kann von Ihrem Land, Ihrem Gerät, dem Bestellwert und den für Ihren Kauf aktivierten Zahlungsmethoden abhängen.

Eine Banküberweisung ist ebenfalls möglich, sofern dies vereinbart wurde. Bitte verwenden Sie die Zahlungsanweisungen und den Verwendungszweck auf Ihrer Rechnung.

Wenn eine Reservierungsanzahlung oder eine Ratenzahlung vereinbart wird, bestätigen wir Ihnen den Betrag, die Zahlungsfristen und den Zweck jeder Zahlung schriftlich, bevor Sie sich verpflichten. Anzahlungen werden auf den Gesamtkaufpreis angerechnet und bei einer vollständigen Rückerstattung im Rahmen unserer Geld-zurück-Garantie einbezogen.

Gebühren für eine Zahlungsmethode fallen nur an, soweit dies gesetzlich zulässig ist, und werden vor der Zahlung offengelegt.

5. Maßgefertigter Schmuck und Designfreigabe

Bei maßgefertigtem Schmuck bestätigen wir das Design, die Steinauswahl, das Metall, die Ringgröße und alle weiteren vereinbarten Spezifikationen schriftlich.

Ist ein 3D-Design Bestandteil Ihrer Bestellung, bitten wir Sie, es vor Beginn der Fertigung zu prüfen und freizugeben. Bitte kontrollieren Sie das Design und die Spezifikationen sorgfältig und teilen Sie uns Ihre Änderungswünsche mit.

Wir bestätigen den voraussichtlichen Fertigungszeitplan, sobald das Design, die Materialien und die vereinbarten Zahlungsmodalitäten feststehen.

Nach der Freigabe gewünschte Änderungen können sich auf den Preis oder den Fertigstellungstermin auswirken. Wir erläutern Ihnen alle zusätzlichen Kosten oder Verzögerungen und holen Ihre Zustimmung ein, bevor wir die Änderung umsetzen.

Unsere 14-tägige Geld-zurück-Garantie gilt auch für maßgefertigten, gravierten und personalisierten Schmuck. Die Freigabe Ihres Designs oder die eigens für Sie erfolgte Anfertigung eines Artikels hebt diese Garantie nicht auf.

Wenn Sie vor dem Versand stornieren möchten, setzen Sie sich bitte unverzüglich mit uns in Verbindung. Wir stornieren Ihre Bestellung und erstatten Ihre geleisteten Zahlungen einschließlich einer etwaigen Anzahlung, ohne Design-, Fertigungs- oder Stornierungsgebühren zu berechnen.

6. Fertigungs- und Lieferzeiten

Fertigungszeit und Versandzeit sind voneinander getrennt.

Der voraussichtliche Versand- oder Lieferzeitraum hängt von der Verfügbarkeit des Steins, dem Schmuckdesign und den erforderlichen Arbeiten wie Fassen, Gravieren oder Größenänderungen ab. Wir bestätigen Ihnen den für Ihre Bestellung geltenden Zeitraum.

Bitte informieren Sie uns vor der Bestellung, wenn Sie Ihren Kauf für einen Heiratsantrag, eine Hochzeit oder einen anderen festen Termin benötigen. Wir bestätigen Ihnen, ob wir diesen Termin verbindlich zusagen können.

Kommt es zu einer Verzögerung, informieren wir Sie über den aktuellen Stand und die verfügbaren Möglichkeiten. Ihre gesetzlichen Rechte bei verspäteter Lieferung bleiben unberührt.

7. Kostenloser weltweiter Versand mit DHL Express

Wir bieten kostenlosen weltweiten Versand mit DHL Express an und senden Ihnen die Angaben zur Sendungsverfolgung per E-Mail, sobald Ihr Paket versandt wurde.

Bei der Zustellung ist eine Unterschrift erforderlich. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie oder eine von Ihnen benannte empfangsberechtigte Person das Paket entgegennehmen können.

Bitte geben Sie eine korrekte Lieferadresse und Telefonnummer an. Kontaktieren Sie uns unverzüglich, wenn Angaben geändert werden müssen oder Sie Unterstützung bei der Organisation der Lieferung benötigen.

Bei von uns veranlassten Lieferungen bleiben wir für die Ware verantwortlich, bis Sie oder eine von Ihnen benannte Person, bei der es sich nicht um den Beförderer handelt, die Ware in Besitz genommen haben.

Wenn sich Ihr Paket verspätet, beschädigt zu sein scheint oder nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Vorgang untersuchen und Ihnen helfen können. Fotos sichtbarer Schäden an der Verpackung können dabei hilfreich sein; das Fehlen solcher Fotos schränkt Ihre gesetzlichen Rechte jedoch nicht ein.

8. Unsere 14-tägige Geld-zurück-Garantie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Deshalb bieten wir für alle Käufe eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie an. Sie gilt auch für maßgefertigten, gravierten und personalisierten Schmuck, unabhängig davon, ob der Kauf im Fernabsatz oder bei einem persönlichen Termin erfolgt.

Wenn Sie Ihren Kauf nicht behalten möchten, teilen Sie uns dies einfach innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Tag mit, an dem Sie ihn erhalten haben. Sie müssen keinen Grund angeben.

Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an contact@vanamsteldiamant.nl und teilen Sie uns mit, dass Sie Ihren Kauf zurücksenden möchten. Wir stellen Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett und die entsprechenden Anweisungen zur Verfügung.

Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung an uns zurück. Sollte sich die Zusendung des Rücksendeetiketts durch uns verzögern, verlängern wir die Rücksendefrist entsprechend.

Unsere Garantie umfasst eine vollständige Rückerstattung für Artikel, die nach einer üblichen Prüfung oder Anprobe zurückgesandt werden. Bitte behandeln Sie den Artikel sorgfältig und senden Sie alle zugehörigen Laborberichte, Zubehörteile und die Präsentationsschatulle mit zurück.

Wir ziehen keine Kosten für Design, Fertigung, Gravur, Personalisierung oder Wiedereinlagerung ab.

Wurde ein Artikel beschädigt, durch einen Dritten verändert oder über das zur Prüfung und Anprobe vernünftigerweise erforderliche Maß hinaus getragen, können wir einen angemessenen Abzug für den dadurch entstandenen Wertverlust vornehmen. Einen vorgesehenen Abzug werden wir Ihnen erläutern.

Diese Garantie ergänzt Ihre gesetzlichen Rechte und schränkt diese nicht ein.

9. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht

Bei Käufen, für die das gesetzliche Widerrufsrecht gilt, können Sie den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Tag widerrufen, an dem Sie die Ware erhalten haben.

Sie können dieses Recht durch eine eindeutige Erklärung an contact@vanamsteldiamant.nl ausüben. Sie können hierfür das nachstehende Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Auch wenn bestimmte maßgefertigte oder personalisierte Waren vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgenommen sein können, beziehen wir sie freiwillig in unsere oben beschriebene Geld-zurück-Garantie ein.

Ihre Rechte bei mangelhafter, falsch gelieferter oder unzutreffend beschriebener Ware gelten unabhängig von der 14-tägigen Rückgabefrist.

10. Kostenlose Rücksendung

Für Rücksendungen im Rahmen unserer Geld-zurück-Garantie und des gesetzlichen Widerrufsrechts bieten wir weltweit einen kostenlosen Rückversand an.

Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an contact@vanamsteldiamant.nl. Wir stellen Ihnen das Rücksendeetikett, die Rücksendeadresse und Anweisungen für die sichere Verpackung und den Versand Ihres Kaufs zur Verfügung.

Bitte verwenden Sie das von uns bereitgestellte Etikett, damit Ihre Rücksendung über den von uns beauftragten Versanddienst erfolgt. Für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts benötigen Sie keine Genehmigung von uns.

Verpacken Sie den Artikel und den zugehörigen Inhalt sicher und bewahren Sie Ihren Versandnachweis auf.

Verzögert sich eine Rücksendung oder geht sie auf dem Transportweg verloren, obwohl Sie unser Etikett verwendet und unsere Anweisungen befolgt haben, klären wir die Angelegenheit mit dem Beförderer. Ihr Anspruch auf Rückerstattung bleibt bestehen, sobald Sie einen Versandnachweis vorlegen.

11. Rückerstattungen

Wir erstatten die für Ihren zurückgesandten Kauf erhaltenen Zahlungen einschließlich einer etwaigen Anzahlung unverzüglich und innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns über die Rücksendung oder den Widerruf informiert haben.

Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie sie zurückgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt, sofern wir nicht angeboten haben, die Ware abzuholen.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderem zustimmen. Wir berechnen keine Rückerstattungsgebühr. Ihr Zahlungsdienstleister benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Gutschrift anzuzeigen.

Ein Abzug wegen Wertverlusts ist auf die in Abschnitt 8 beschriebenen Umstände beschränkt und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

Einfuhrabgaben oder Steuern, die Sie direkt an Zollbehörden oder Dritte gezahlt haben, sind keine von uns erhaltenen Zahlungen. Für die Erstattung dieser Beträge gelten die Verfahren der zuständigen Behörde oder des jeweiligen Dienstleisters.

12. Produktqualität, Garantien und Nachbetreuung

Ihr Kauf muss der vereinbarten Beschreibung entsprechen und die Qualität und Haltbarkeit aufweisen, die Sie vernünftigerweise erwarten dürfen.

Ihre gesetzlichen Rechte sind nicht auf eine feste Laufzeit einer gewerblichen Garantie beschränkt. Jede von uns angebotene zusätzliche Garantie ergänzt diese Rechte.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass ein Artikel mangelhaft oder falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihren Bestelldaten und einer Beschreibung des Problems. Wir prüfen Ihr Anliegen und stellen die nach dem anwendbaren Recht erforderliche Abhilfe bereit. Dazu können Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Rückerstattung gehören.

Liegt ein Mangel in unserer Verantwortung, umfasst die angemessene Abhilfe auch die erforderlichen Rücksendekosten.

Normale Abnutzung, Unfallschäden und Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch sind von einem Produktmangel zu unterscheiden. Wir prüfen die Umstände jedes Einzelfalls.

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie Änderungen oder Reparaturen durch Dritte veranlassen, damit wir Sie beraten können. Solche Arbeiten führen nicht automatisch zum Verlust Ihrer gesetzlichen Rechte.

Je nach Design und Materialien können Größenänderungen, Reinigung und Pflege angeboten werden. Bevor wir kostenpflichtige Arbeiten ausführen, bestätigen wir Ihnen deren Durchführbarkeit, Preis und Zeitrahmen.

13. Fragen und Beschwerden

Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung Ihrer Frage oder Beschwerde an contact@vanamsteldiamant.nl.

Wir bemühen uns, Ihnen innerhalb von 14 Kalendertagen eine inhaltliche Antwort zu geben. Benötigen wir mehr Zeit, erläutern wir den Grund und nennen Ihnen einen voraussichtlichen Antworttermin.

Unser vorrangiges Ziel ist eine faire und praktikable Lösung. Ihr Recht, unabhängigen Rat einzuholen oder verfügbare Rechtsbehelfe in Anspruch zu nehmen, bleibt unberührt.

14. Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um Anfragen, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und die Nachbetreuung abzuwickeln. Einzelheiten dazu, wie wir Ihre Daten verwenden und schützen, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

15. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen und Ihr Kaufvertrag unterliegen niederländischem Recht.

Wenn Sie als Verbraucher in einem anderen Land leben, entzieht Ihnen diese Rechtswahl nicht den zwingenden Schutz, der Ihnen nach dem Recht des Staates Ihres gewöhnlichen Aufenthalts zusteht.

Streitigkeiten können vor den nach dem anwendbaren Recht zuständigen Gerichten anhängig gemacht werden.

Änderungen dieser Bedingungen gelten für zukünftige Bestellungen. Für Ihren Kauf gilt die Fassung, die Ihnen bei Abschluss des Vertrags zur Verfügung gestellt wurde.

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